TERMENI SI CONDITII

1. ELEMENTE DEFINITORII

Website-ul https://paperstraws.eu este proprietatea TIMELINE IS EVERYTHING S.R.L. Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre TIMELINE IS EVERYTHING S.R.L, prin intermediul magazinului online paperstraws.eu catre cumparator.

Inainte de a comanda produse pe acest website sau prin intermediul emailului/numarului de telefon, va rugam sa cititi in integralitate sectiunile cu termenii si conditiile care detaliaza toate aspectele privind drepturile si obligatiile dvs si ale noastre, privind comanda, livrarea, returul si costurile aferente. Produsele comercializate pe acest site sunt considerate produse care intra in contact cu alimentele motiv pentru care au o folie de protectie si au un regim special in ceea ce priveste dreptul de retur.

Daca desfaceti ambalajul, nu mai puteti returna produsul comandat. Produsele cu ambalaj desfacut nu beneficieaza de drept de retur. Dreptul de retur se acorda doar daca in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii produselor ne anuntati ca doriti sa le returnati, iar intr-un termen de inca maxim 14 zile ajung in posesia noastra, cu conditia obligatorie ca acestea sa fie in ambalajul original nedesfacut si cu folia de protectie intacta. Dvs suportati doar costurile directe legate de returnarea produselor Termenii si Conditiile din cadrul acestui website sunt in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, conform OG 21/1992 privind protectia consumatorilor. Prezentele acte normative nu se aplica persoanelor juridice.

Termene:

Toate termenele incluse în “Termeni si Conditii” se interpretează drept termene exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, societatea noastra prelungeşte termenul în mod corespunzător.

Informatii generale despre produse, preturi si modalitati de plata:

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului tau. De asemenea, pot aparea mici diferente de design al materialului, ca urmare a faptului ca unele produse de pe site pot avea calitatea de replica. Din acest motiv, comenzile vor fi confirmate inainte de a fi livrate produsele. Pe site, vei gasi informatii clare despre pret si disponibilitatea in stoc. Preturile afisate pe site aferente produselor, sunt preturile finale cu TVA inclus. Suma finala pe care trebuie sa o platiti dvs este pretul final cu TVA inclus. Modalitati de plata acceptate sunt prin card bancar sau prin ramburs la curier.

Contractul de vânzare la distanta (conform OUG 34/2014) reprezinta orice contract încheiat între profesionist şi consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de catre profesionist) , în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora. In intelesul acestui act normativ prin notiunea de contract se intelege orice achizitie de bunuri de pe acest site.

2. INREGISTRAREA SI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (electronice sau telefonice) prin intermediul magazinului online paperstraws.eu, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile (electronic sau telefonic).

O comanda este compusa din urmatoarele:

– bunuri regasite in oferta magazinului online mai sus mentionat
– mentiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum si alte mentiuni speciale
– specificatiile produselor oferite cumparatorului prin intermediul website-ului
– o solicitare online sau telefonica din partea cumparatorului, utilizand formularul dedicat sau numarul de telefon afisat in cadrul website-ului

Lansarea unei comenzi (electronice sau telefonice) nu presupune si confirmarea acesteia sau a obligatiilor contractuale.

Etapele complete sunt urmatoarele:

– inregistrarea unei comenzi – se va genera un numar unic automat pentru fiecare comanda inregistrata
– preluarea unei comenzi de catre un agent de vanzari, in limita programului de lucru afisat pe site la sectiunea Contact (programul Departamentului de Vanzari)
– confirmarea unei comenzi se face dupa verificarea acesteia si a stocului produselor aflate in cerere. Aceasta confirmare se face doar de catre un agent de vanzari, telefonic sau electronic (e-mail) doar in zilele lucratoare.
– livrarea unei comenzi se face dupa confirmarea acesteia si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre agentul de vanzari sau livrari si de catre comparator.

Produsele aflate in oferta magazinului online paperstraws.eu se pot vinde numai in baza unei comenzi ferme. Comanda se va procesa conform pasiilor mai sus mentionati in timpul programului de lucru al Departamentului de Vanzari. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor.

Comenzile efectuate pe site online vor trebui confirmate de aceea va rugam lasati datele corecte.

In cazul in care produsele comandate ajung la dumneavoastra in stare deteriorata va rugam nu acceptati livrarea si contactati-ne telefonic la fata locului.

Pentru a comanda online pe site-ul nostru, apasa butonul ,,adauga in cos”, ulterior poti verifica produsele pe care le-ai selectat, avand optiunea sa-ti continui cumparaturile sau sa treci direct la facturare. De asemenea poti comanda produsele preferate printr-un mesaj la adresa de e-mail sau ne poti contacta la numarul de telefon: 0737.23.23.24. Comenzile efectuate vor fi verificate de catre reprezentantii societatii dupa care veti primi o confirmare a comenzii.

In urma cererii efectuate pe site, email-ul trimis este generat automat si nu reprezinta confirmarea ca produsele cerute sunt pe stoc. Clientul va fi contactat in cel mai scurt timp de un consultant paperstraws.eu pentru a i se confirma stocul si pentru a stabili detalii referitoare la finalizarea cererii.

3. PRETUL SI STOCUL PRODUSELOR

Preturile si stocul produselor sunt actualizate periodic. Pretul produselor din acest site sunt prezentate cu TVA inclus. Ca modalitati de plata acceptam plata cu cardul, transfer bancar sau plata in momentul primirii coletului (ramburs). Paperstraws.eu isi rezerva dreptul de a anula cererile pentru produse si servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse. In urma cererii efectuate pe site, email-ul trimis este generat automat si nu reprezinta confirmarea ca produsele cerute sunt pe stoc. Acest mail este informativ si nu creeaza obligatii contractuale. Clientul va fi contactat in cel mai scurt timp de un consultant paperstraws.eu pentru a i se confirma stocul si pentru a stabili detalii referitoare la finalizarea cererii.

4. CONDITII DE LIVRARE

Termenul de livrare a produselor este in mod curent de cca 2 zile calendaristice din momentul confirmarii comenzii dumneavoastra, in functie de curierul solicitat, cu exceptia unor situatii exceptionale generate de situatii de urgența majoră precum: condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere și accidente sau alte situații speciale care privesc strict programul de muncă al firmei de curierat, care pot produce la decalaje ale intervalului de livrare. In aceste situatii, termenul de livrare poate fi mai mare, insa nu va depasi termenul maxim de livrare de 30 zile conform OUG 34/2014.

Costul standard de livrare este de 17.99 lei. Costul standard al transportului poate fi mai mare in functie de locatia de livrare cat si a greutatii. Costul transportului este gratuit peste anumite valori ale cumparaturilor efectuate pe site ( peste 149 lei).

5. RETURNAREA PRODUSELOR

Dreptul de retragere:

Dvs beneficiati de o perioada de 14 zile pentru a va retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile din ziua in care dvs sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de catre dvs, intra in posesia fizica a produselor sau ziua in care dvs sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de dvs, intra in posesia fizica a ultimului produs /ultimei piese (in cazul in care dvs comandati printr-o singura comanda produse multiple/piese care vor fi livrate separat)

Exercitarea dreptului de retragere:

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop, aveti la dispozitie formularul standard de retragere de mai jos sau puteti face orice alta declaratie neechivoca prin care va exprimati decizia de retragere din contract specificand produsele achizitionate (e-mail / fax / posta, etc) iar noi va vom comunica fara intarziere, confirmarea de primire a formularului de retragere.

Descarca formularul de retragere, aici

Obligatiile dvs ca si client in cazul retragerii:

Dvs sunteti obligat sa returnati produsele catre societatea noastra (sau unei persoane autorizate de catre societatea noastra sa receptioneze produsele), fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dvs de retragere din contract, prin transmiterea formularului de retragere sau prin orice declaratie neechivoca mentionata la sectiunea “Exercitarea dreptului de retragere”.

Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de dvs inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs suportati doar costurile directe legate de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsul pe care doriti sa il returnati trebuie sa fie in amblajul original nedesfacut si nedeteriorat (folia intacta). Veti asigura costurile de retur si transport curier in cazul caruia renuntati la achizitionarea produsului

Obligatiile noastre in cazul retragerii:

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Avem posibilitatea legala de a amana rambursarea platii pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii.

Exceptii de la retragere:

Dvs aveti posibilitatea verificarii produselor achizitionate cu usurinta si a le determina functionalitatea fara a uza produsul si fara a distruge ambalajul. Daca desfaceti ambalajul, nu mai puteti returna produsul comandat. Produsele cu ambalaj desfacut NU beneficieaza de drept de retur.

Conform OG 34/2014 art 16 alin e) „sunt exceptate de la dreptul de retur furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator”.

Transferarea riscului:

Livrarea produselor catre dvs cade in responsabilitatea noastra. În cazul contractelor în care societatea noastra livrează produsele către dvs (inclusiv prin intermediul unui societati de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat abia în momentul în care dvs sau o parte terţă desemnată de dvs, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Cu toate acestea, riscul va este transferat in cazul exercitarii dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastra, fără a aduce atingere drepturilor dvs faţă de transportator.

6. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra întregului continut apartin în totalitate TIMELINE IS EVERYTHING S.R.L. si nu se pot folosi sau copia fara acordul scris al proprietarului. Cei care acceseaza acest site web au urmatoarele drepturi: Explorarea continutului “paperstraws.eu”; Reproducerea, traducerea sau utilizarea informatiilor publicate, numai cu acordul sursei; Inserarea în paginile proprii a unor legaturi catre acest site web (atunci când legaturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului “paperstraws.eu”); Persoana care îsi bazeaza deciziile, actiunile sau inactiunea sa pe informatiile continute în acest website îsi asuma raspunderea integrala pentru eventualele pierderi suferite. Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara instiintare prealabila a dvs si nu constituie obligativitate contractuala.

7. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.